Términos y condiciones

Gorillo — este sitio web y las apps de Gorillo para iPhone y Android — lo ofrece Catalin Rotaru, profesional autónomo en España con el nombre comercial Courtbreak Studios («nosotros»). Nuestros datos identificativos están en el aviso legal, y puedes escribirnos a contact@courtbreakstudios.com.

Al crear una cuenta, o al usar Gorillo, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses Gorillo.

Cómo tratamos los datos personales se explica en la Política de privacidad. Léela junto con estos términos.

Tienes que tener al menos 16 años para usar Gorillo. Si eres menor de 18, confirmas que tu padre, madre o tutor legal ha leído y aceptado estos términos y tu uso de Gorillo.

Las cuentas de entrenador son para uso profesional. Para abrir una tienes que ser mayor de edad y usar Gorillo en tu trabajo como entrenador o para llevar un estudio. Si aceptas estos términos en nombre de un negocio, confirmas que puedes obligarlo, y «tú» incluye a ese negocio.

Los clientes entran en Gorillo por invitación de su entrenador. No puedes usar Gorillo si te hemos excluido antes, ni donde la ley no te lo permita.

Da información exacta al registrarte y mantenla al día. No compartas tu contraseña: respondes de lo que ocurra con tu cuenta, y debes avisarnos enseguida si crees que otra persona la ha usado.

Las cuentas son personales. No compartas la tuya ni la cedas a nadie.

Gorillo ayuda a los entrenadores a llevar las fichas de sus clientes, registrar sesiones, gestionar un calendario, controlar cuotas y pagos y escribirse con sus clientes. A los clientes les da una app para su propio entrenamiento.

No es un servicio de pago. Gorillo anota los pagos que reciben los entrenadores. Nunca procesa, guarda ni garantiza dinero. Cualquier pago entre un entrenador y un cliente es un asunto entre ellos.

No es consejo médico. Gorillo no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad. Nada de lo que contiene — incluidos los registros y respuestas que escribe la IA — es consejo médico, de salud o de nutrición. Consulta a un profesional cualificado antes de empezar o cambiar un entrenamiento, sobre todo si tienes una lesión o una afección. El entrenamiento físico conlleva riesgo de lesión.

No somos tu entrenador. El entrenamiento lo presta el entrenador, que es el único responsable de él: el programa, la supervisión, la seguridad, su titulación, su seguro y sus propias condiciones con sus clientes. No somos parte de la relación entre un entrenador y un cliente.

Las respuestas durante la sesión y los registros de fin de sesión los escribe una IA a partir de lo que se escribe o se dice en la sesión. La IA puede entender mal, omitir cosas o inventarlas. Revisa lo que escribe antes de fiarte de ello: el registro que guardas es responsabilidad tuya.

Si una respuesta de la IA es errónea u ofensiva, márcala con el pulgar hacia abajo o escríbenos, para que podamos revisarla.

Tu contenido es todo lo que añades a Gorillo: fichas, notas, sesiones, mensajes y fotos. Sigue siendo tuyo.

Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, almacenar, copiar, tratar, transmitir y mostrar tu contenido, solo en la medida necesaria para ofrecerte Gorillo a ti y a las personas con quienes lo compartes, mantenerlo seguro y cumplir nuestras obligaciones legales. La licencia termina cuando se elimina tu contenido, salvo en las copias de seguridad hasta que caducan, como explica la Política de privacidad.

Respondes de tu contenido y debes tener derecho a añadirlo. Si se trata de información o fotos de otra persona, eso incluye su permiso cuando la ley lo exija.

Los mensajes de una conversación directa los ven las dos personas que participan en ella. Los mensajes de la sala común de un gimnasio los ven todos los miembros de ese gimnasio.

Gorillo aplica tolerancia cero al contenido inaceptable y a los usuarios abusivos. No puedes usar Gorillo para:

• acosar, intimidar, amenazar o perseguir a nadie;
• publicar contenido que incite al odio o que sea discriminatorio, violento, sexualmente explícito u obsceno;
• publicar nada que sexualice o ponga en peligro a un menor — lo denunciamos ante las autoridades;
• suplantar a otra persona o engañar sobre quién eres;
• compartir datos personales de otra persona sin derecho a hacerlo;
• enviar spam o publicidad que el destinatario no haya aceptado;
• publicar contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual;
• subir código malicioso, o intentar acceder, sondear, extraer datos, sobrecargar o perturbar Gorillo o las cuentas de otras personas;
• copiar, modificar o aplicar ingeniería inversa a las apps, salvo donde la ley lo permita.

Para denunciar un mensaje, mantenlo pulsado en la app y elige Denunciar; también puedes bloquear a quien lo envió y desbloquearlo más tarde desde Ajustes. Para cualquier otra cosa, escribe a contact@courtbreakstudios.com indicando dónde y cuándo apareció y qué era. Una captura de pantalla ayuda.

Revisamos todas las denuncias y actuamos sobre el contenido que incumple estos términos, normalmente en menos de 24 horas: lo retiramos y, cuando procede, suspendemos o cerramos la cuenta responsable. También podemos actuar sobre contenido que detectemos nosotros.

Las decisiones de moderación las toma una persona, no un sistema automático. Si retiramos tu contenido o limitamos tu cuenta, te diremos qué hemos hecho y por qué, salvo que la ley lo impida o que decírtelo ponga a alguien en riesgo. Si crees que nos hemos equivocado, responde en un plazo de seis meses y revisaremos la decisión.

Los entrenadores pueden pedirnos que retiremos mensajes de la sala común de su gimnasio. Puedes dirigirte a nosotros sobre todo esto en español o en inglés.

Los clientes no nos pagan nada por usar la app de cliente. Las cuentas de entrenador pueden requerir un plan de pago: antes de pagar verás el precio, el periodo de facturación y lo que incluye el plan.

Si te suscribes a través de Apple o Google, sus condiciones rigen el pago, la renovación, la cancelación y los reembolsos. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de la tienda: cancélala en los ajustes de tu cuenta de la tienda.

Si nos pagas directamente, facturamos por adelantado cada periodo, y puedes cancelar cuando quieras con efecto al final del periodo ya pagado. Lo ya pagado no se reembolsa por partes de un periodo, salvo que la ley lo exija. Los impuestos indirectos, como el IGIC o el IVA, se aplican según exija la ley.

Si un precio cambia, te lo diremos al menos 30 días antes de que se te aplique, para que puedas cancelar antes. Si una tarifa que nos pagas directamente está vencida y sin pagar, podemos suspender las funciones de entrenador tras avisarte.

De la información que registras sobre tus clientes eres el responsable del tratamiento: tú decides qué registrar y para qué. Debes:

• contar con una base jurídica para ello — para la información de salud, normalmente el consentimiento explícito de tu cliente;
• informar a tus clientes de cómo usas su información; puedes remitirles a nuestra Política de privacidad para saber cómo la trata Gorillo;
• tener el consentimiento del padre, madre o tutor antes de registrar o invitar a un cliente menor de 18 años;
• invitar solo a personas que hayan aceptado unirse, y mantener sus fichas exactas;
• atender las solicitudes de tus clientes sobre sus datos — te ayudaremos, como explica la sección 11.

Cuando tratamos datos personales de tus clientes por tu cuenta, lo hacemos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, en estas condiciones:

• Instrucciones. Solo los tratamos para ofrecer Gorillo como describen estos términos y la Política de privacidad, y según tus demás instrucciones documentadas. Usar las funciones de la app equivale a darnos instrucciones. Te avisaremos si creemos que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
• Confidencialidad y seguridad. Quien puede acceder a ellos está sujeto a confidencialidad, y los protegemos con las medidas descritas en la sección 10 de la Política de privacidad.
• Subencargados. Nos autorizas a recurrir a proveedores para el alojamiento y almacenamiento, el tratamiento por IA del texto de las sesiones, el envío de correos y los informes de fallos. Cada uno está obligado por escrito a proteger los datos al menos tanto como estas condiciones. Te avisaremos de los cambios y podrás oponerte; si no podemos atender tu objeción, podrás cerrar tu cuenta. La lista actual está disponible si la pides.
• Asistencia. Te ayudaremos a atender las solicitudes de tus clientes para ejercer sus derechos, y en materia de seguridad, notificación de violaciones de seguridad y evaluaciones de impacto, en la medida en que lo permita la naturaleza del tratamiento.
• Violaciones de seguridad. Te avisaremos sin dilación indebida en cuanto tengamos conocimiento de una violación de la seguridad que afecte a los datos de tus clientes.
• Transferencias. Los datos solo salen del Espacio Económico Europeo con las garantías descritas en la sección 7 de la Política de privacidad.
• Fin del servicio. Cuando cierras tu cuenta, cada cliente vinculado conserva su propia ficha en su app, como explica la sección 8 de la Política de privacidad, y desde ese momento la guardamos para ofrecerle la app de cliente. Si prefieres que se eliminen las fichas de tus clientes, dínoslo antes o después de cerrar tu cuenta y las eliminaremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar y las copias de seguridad hasta que caduquen.
• Auditorías. Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones, y permitiremos auditorías por tu parte o por un auditor que designes, con un preaviso razonable, a tu cargo y como máximo una vez al año, salvo que lo exija una autoridad o tras una violación de la seguridad.

Detalles del tratamiento. Objeto y duración: alojar y tratar las fichas de tus clientes mientras usas Gorillo. Tipos de datos: identificativos y de contacto, fecha de nacimiento, fotos, medidas corporales, objetivos, notas sobre lesiones (datos de salud), sesiones, agenda, cuotas y registros de pago, y mensajes. Interesados: tus clientes y las personas que invitas.

Gorillo — las apps, el sitio web, el software, el diseño, el nombre y el logotipo — nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar las apps y el sitio web para su fin, conforme a estos términos.

Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación contigo.

Trabajamos para que Gorillo esté disponible y funcione bien, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Puede que tengamos que pararlo por mantenimiento, por seguridad o por causas ajenas a nosotros.

Gorillo irá cambiando. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones; antes de retirar algo importante de lo que dependas, te avisaremos con una antelación razonable siempre que podamos.

Puedes dejar de usar Gorillo cuando quieras y eliminar tu cuenta en la app, en Ajustes → Eliminar mi cuenta, o sin la app como explica la página Eliminar tu cuenta. La sección 8 de la Política de privacidad explica qué se borra y qué se conserva. Si eres consumidor, eliminar tu cuenta es también la forma más sencilla de ejercer tu derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si tu uso pone en riesgo a otras personas o a Gorillo, o si la ley lo exige. Te diremos por qué, como explica la sección 8, salvo que la ley lo impida.

También podemos dejar de ofrecer Gorillo por completo. En ese caso te avisaremos con al menos 30 días de antelación, y te devolveremos lo que nos hayas pagado directamente por el periodo posterior al cierre.

Las secciones que por su naturaleza deben seguir aplicándose cuando termina tu uso — entre ellas la 6 (en cuanto a las copias de seguridad), la 11, la 15, la 16, la 19 y la 20 — siguen aplicándose.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por dolo o culpa grave, ni por nada que la ley no nos permita limitar. Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estos términos afecta a tus derechos legales, incluidos tus derechos cuando un servicio digital no es conforme con el contrato.

Con esa salvedad, y en la medida en que la ley lo permita:

• Gorillo se ofrece tal cual y según disponibilidad, y no prometemos que cubra tus necesidades concretas ni que lo que escriba la IA sea exacto;
• no respondemos del entrenamiento que presta un entrenador, de las lesiones durante el entrenamiento ni de los pagos o disputas entre un entrenador y un cliente;
• no respondemos del contenido que publican otros usuarios, aunque actuamos ante las denuncias como explica la sección 8;
• no respondemos de pérdidas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable;
• si eres entrenador, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, ni del lucro cesante o la pérdida de ingresos, de negocio o de reputación, y nuestra responsabilidad total contigo en cualquier periodo de 12 meses se limita a lo que nos hayas pagado en esos 12 meses, o a 100 € si esa cantidad es mayor.

Si eres consumidor, respondemos de las pérdidas previsibles que causemos al incumplir estos términos o al no actuar con el cuidado y la diligencia razonables, pero no de las que no fueran previsibles cuando empezaste a usar Gorillo.

Si eres entrenador, nos resarcirás por las reclamaciones de terceros contra nosotros — incluidos tus clientes o una autoridad — que deriven de tu entrenamiento, del contenido que añadas o de tu incumplimiento de estos términos o de la normativa de protección de datos. Te avisaremos enseguida de cualquier reclamación así y colaboraremos razonablemente contigo.

Si descargaste Gorillo del App Store de Apple:

• estos términos son entre tú y nosotros, no con Apple, y Apple no es responsable de Gorillo ni de su contenido;
• tu licencia te permite usar Gorillo en productos de la marca Apple que poseas o controles, según permitan las Normas de uso del App Store;
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni soporte para Gorillo;
• si Gorillo no se ajusta a una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio que pagaste por la app, si pagaste alguno; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a Gorillo;
• somos nosotros, y no Apple, quienes respondemos de atender cualquier reclamación sobre Gorillo, incluidas las de responsabilidad por producto, las de incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las basadas en la normativa de protección de los consumidores, de privacidad o similar;
• somos nosotros, y no Apple, quienes respondemos de investigar, defender, transigir y resolver cualquier reclamación de que Gorillo, o tu uso de Gorillo, vulnera derechos de propiedad intelectual de un tercero;
• confirmas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas;
• debes cumplir las condiciones de terceros que se apliquen cuando uses Gorillo, como las de tu operador móvil;
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y, una vez que los aceptas, pueden hacerlos valer frente a ti.

Si descargaste Gorillo de Google Play, las condiciones de Google se aplican también a tu uso de Google Play, y Google no es responsable de Gorillo.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en Gorillo, en la ley o en cómo trabajamos. Si un cambio es importante, te lo diremos en la app o por correo al menos 30 días antes de que se te aplique. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Gorillo y eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Los cambios necesarios por motivos legales o de seguridad pueden aplicarse antes. La fecha de arriba indica cuándo cambiaron estos términos por última vez.

Estos términos se rigen por la ley española. Si surge un problema, escríbenos primero: casi todo puede resolverse así.

Si eres consumidor, te protegen además las normas imperativas del país en que vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu domicilio. Si usas Gorillo para tu negocio, los tribunales de España tienen competencia exclusiva.

Estos términos, junto con los documentos a los que remiten, son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre Gorillo. Si un tribunal declara nula una parte, el resto sigue aplicándose. Que no ejerzamos un derecho enseguida no nos impide ejercerlo más adelante.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones conforme a estos términos a quien se haga cargo de Gorillo; te avisaremos si ocurre, y eso no reducirá tus derechos. Tú no puedes ceder los tuyos sin nuestro acuerdo. Aparte de Apple, como indica la sección 17, nadie más tiene derechos conforme a estos términos.

Estos términos están disponibles en inglés y en español. Si las dos versiones difieren, se aplica la inglesa, salvo que la ley disponga otra cosa.

Preguntas sobre estos términos y denuncias conforme a la sección 8: contact@courtbreakstudios.com. Nuestros datos identificativos, incluido nuestro domicilio, están en el aviso legal.