Qué cambia al vender un bono en vez de una cuota
Un bono vende un número de sesiones. Una cuota vende un hueco fijo en su semana.
| Bono | Cuota mensual | |
|---|---|---|
| Qué compra | 10 sesiones, cuando quiera | Dos sesiones a la semana, todas las semanas |
| Una semana sin venir | No le cuesta nada | Le cuesta una sesión |
| Cuándo cobras | Cuando vuelve a comprar | El día 1, todos los meses |
| Cuándo se acaba | Cuando se gastan las sesiones, cualquier día | Cuando alguien decide cambiarla |
| La charla de renovar | Con cada bono | Solo cuando cambia el plan |
Dónde se te escapan los clientes con bonos sin fecha
Un bono sin fecha de caducidad no tiene reloj: un mes flojo no le cuesta nada al cliente y nadie se da cuenta.
- Diez sesiones se estiran durante cuatro meses. El hábito se va mucho antes que el bono.
- Se acaba un martes cualquiera, muchas veces después de un parón, y la charla de renovar llega en el peor momento.
- Hay clientes que se guardan las últimas sesiones «para cuando vuelva». Casi nunca vuelven a por ellas.
- Cobras a trompicones y no puedes planificar el mes.
El arreglo es pequeño: ponle fecha de caducidad a cada bono. Diez sesiones en ocho semanas sigue siendo un bono, pero ahora tiene ritmo.
Cuándo un bono sigue siendo lo mejor
Cuando alguien no puede prometerte el mismo hueco cada semana, o todavía no está listo para hacerlo.
- Te está probandoTres sesiones en tres semanas. Luego, la charla de la cuota.
- Trabaja a turnosEnfermeras, tripulantes, hostelería. Su semana cambia; su objetivo no.
- Un objetivo con fechaUna boda en ocho semanas: doce sesiones en ocho semanas.
- Socios que quieren másUn bono extra encima de la cuota, para preparar una carrera o un mes libre.
Cómo montar una cuota que funcione
Ponle precio al mes por un número fijo de sesiones a la semana, un poco más barata por sesión que tu bono.
- 1Elige el ritmo: una o dos sesiones a la semana. Son 4 u 8 al mes, y la quinta semana de vez en cuando es un regalo.
- 2Que salga más barata por sesión que el bono. Ejemplo: un bono de 10 a 450 € son 45 € la sesión; 8 al mes por 320 € son 40 €.
- 3Cobra el día 1 por el mes que empieza, todos los meses igual: transferencia o Bizum.
- 4Fija la norma de las sesiones perdidas antes de que nadie pregunte: si cancelas tú, se mueve; si cancela él con 24 horas, se mueve dentro de la semana; si no, cuenta como hecha.
- 5Permite una pausa por vacaciones o lesión, acordada antes, para que nadie tenga que darse de baja para tomarse un descanso.
La cuota se paga mes a mes, así que lleva cada mes por separado: cómo llevar el control de pagos sin perseguir a nadie.
Cómo pasar a un cliente del bono a la cuota
Hazlo cuando se le acabe el bono, nunca a medias, y plantéalo como el plan para su siguiente objetivo.
1Compra un bono nuevo cada cinco semanas
- Cómo se ve
- Dos sesiones a la semana, todas las semanas, desde hace meses.
- Qué hacer
- Ya entrena como alguien con cuota. Ofrécesela cuando se le acabe este bono.
Óscar, llevas 2 por semana desde junio. Para el siguiente bloque, ¿lo hacemos mensual? Mismos martes y jueves, a 40 € la sesión en vez de 45.
2El bono se le alarga
- Cómo se ve
- Diez sesiones, y ya van tres meses.
- Qué hacer
- No le vendas más de lo mismo. Ofrécele un hueco fijo a la semana, o un bono con fecha de caducidad.
Sara, cada vez que entrenamos estás más fuerte, pero los parones te hacen empezar de cero. ¿Un hueco fijo a la semana? El miércoles a las 7 lo tengo libre.
3Alguien con cuota falla mucho
- Cómo se ve
- Ocho reservadas este mes, cinco hechas.
- Qué hacer
- No dejes que se dé de baja. Ofrécele menos sesiones a la semana, o una pausa.
Marc, 5 de 8 este mes. Tranquilo. ¿Una a la semana el mes que viene y vemos? O una pausa de dos semanas si el trabajo está imposible.
